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01.02.21
Ya tengo mi contrato de mantenimiento, ¿y ahora qué?

Indice:



¡Enhorabuena! Ya tienes contratado tu

servicio de mantenimiento del ascensor

de tu comunidad con General Elevadores...¿Y ahora qué?
Para eso estamos nosotros aquí, para poder resolver cualquier duda, sugerencia o problemática que te puedas encontrar en tu comunidad.

Para ello, hemos elaborado una batería de posibles problemáticas que, sin duda y más que encantados, vamos a resolver en seguida. Pero antes de comenzar, nos gustaría volver a recordar en qué consiste el mantenimiento de un ascensor:

1. ¿En qué consiste el mantenimiento de un ascensor?

El mantenimiento de un ascensor se basa en realizar revisiones rutinarias (en España obligatorias por la legislación), a la par que hacer las reparaciones pertinentes del elevador cuando sea necesario. A su vez, dentro de los trabajos que engloban el mantenimiento de un ascensor también se incluyen las tareas de limpieza, lubricación y engrase de las distintas piezas que conforman el elevador.

Si quieres saber más en profundidad sobre este tema, puedes consultar nuestro primer post "Mantenimiento de ascensores. Todo lo que debes saber".

2. Datos que tienes que conocer sobre tu contrato

Una vez que ya tienes firmado tu contrato de mantenimiento del ascensor de tu comunidad con nosotros, estamos seguros que te surgirán muchos interrogantes. ¡No te preocupes! Nosotros estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Veamos a continuación una serie de preguntas frecuentes tras la contratación de nuestros servicios.

- ¿Qué aspectos se atienden en la revisión del ascensor cada mes?
Como bien sabrás, cada mes, uno de nuestros técnicos deberá revisar el ascensor y atender a los aspectos más esenciales, como lo es, por ejemplo, el correcto funcionamiento del ascensor y de los sistemas de seguridad, de la alarma en caso de emergencia, de la apertura y cierre de puertas...

- Cada tres meses,...
Nuestros técnicos deberán encargarse de la limpieza del foso. Pero eso no es todo, porque también deben realizar un chequeo del aceite de los motores y el freno, entre otras tareas.

- Cada seis meses,...
De forma semestral, nuestros técnicos os realizarán una visita para la revisión del correcto funcionamiento y limpieza de las puertas de la cabina, revisión general de los cuadros de maniobras y de las protecciones.

Por otro lado, nuestros técnicos comprobarán el estado de la luz de emergencia.

- Y ya por último, una vez al año...

Tras un año con el mantenimiento del ascensor de tu comunidad, nuestros técnicos deberán realizar una revisión general de todos los puntos esenciales del elevador y que anteriormente no han tenido una previa revisión: por ejemplo los amarres de la cabina, el paracaídas y las articulaciones del ascensor, entre otros aspectos.

3. Situaciones que te puedes encontrar.

Cuando nuestra comunidad cuenta con un ascensor, pueden darse una serie de circunstancias o situaciones que, de primeras, nos pueden generar bastante incertidumbre. Desde General Elevadores, buscamos darte respuesta a todas aquellas posibles preguntas que pueden surgir y de las cuales nosotros estamos encantados de darle respuestas:

- ¿Qué sucede si hay una avería de mi ascensor en fin de semana?
¡No pasa nada! En General Elevadores siempre estamos pendientes de ti. Contamos con Servicio 24h, los 365 días del año. Para la atención de llamadas de averías nuestro horario disponible es de Lunes a Domingo de 9h a 14h y de 16h a 21h, así como servicio de rescate y emergencias las 24h.

Nota importante: Los desplazamientos producidos durante la prestación de este servicio no supondrán una factura adicional.

- ¿Y si me quedo encerrado en el ascensor?
Lo primero de todo que tienes que hacer es guardar la calma. El ascensor aunque estés parado es seguro. Sabemos que existen muchas fobias y te aseguramos que en esta clase de circunstancia lo mejor es no agobiarse. Si esto ocurre, deberás pulsar el botón de alarma.

Muchos ascensores cuentan con un botón de alarma con una comunicación bidireccional. Si este es tu caso, el ascensor será el encargado de llamar al teléfono de emergencia.

Si no cuenta con una comunicación bidireccional, ¡no pasa nada! Dentro de la cabina podrás ver el teléfono de emergencia por lo cual podrás llamar sin ningún problema. En el caso de fallo de cobertura, te sugerimos que continúes tocando el botón de alarma para que uno de tus vecinos acuda y pueda ayudar llamando al teléfono de emergencia.

- También puede que te preguntes…¿hay posibilidades de que un ascensor parado se caiga?
¡Tranquilo! Es prácticamente imposible que esto suceda. Esto es debido a que todos los ascensores cuentan con varios sistemas de seguridad para evitar el desplome. Si tu ascensor se queda parado, guarda la calma y evita cualquier pensamiento de alarma.

- Me he enterado que hay que realizar una Inspección General Periódica. ¿Cada cuánto se hace?
Los plazos en los que se realiza la IGP variará en función del tipo de ascensor. Si tu ascensor se encuentra instalado en un edificio de uso industrial o de uso público se realizará cada dos años; si es un ascensor instalado en edificios de más de 20 viviendas o con más de cuatro plantas se realizará cada cuatro años; y por último, todos los ascensores que no se incluyen en ninguna de las categorías anteriores deberán realizar su IGP cada 6 años.

General Elevadores te informará con antelación de cuándo se tiene que pasar dicha inspección.

Esperamos que después de leer este artículo, muchas de las preguntas que te hacías hayan obtenido respuesta. Si aún tienes más, te animamos a que lo compartas con nosotros en nuestras redes sociales o nos escribas preguntándonos todo lo que necesites.

En General Elevadores, estamos pendientes de ti.

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